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民营企业的合法权益遭到损害时怎样才能晓畅反映、有用处理?民营企业对转型立异开展的定见和主张怎么及时实在反应,进而为党政部分方针措施的出台供给具有价值的参阅根据?行政机关及其作业人员___、慢作为、乱作为,影响到企业的正常生产经营秩序时,民营企业又该向谁w66利来app下载投诉、怎么反应?   太原市委、市政府高度重视打造杰出的营商环境,太原市工商联也将优化营商环境作为 三项使命 之一要点推动。2020年9月,太原市工商联树立太原市民营企业开展问题投诉处理办公室,经过现场受理、来电受理、来信受理等方法,全天不间断承受民营企业的投诉和主张。   半年时间内,投诉处理办公室向相关职能部分转办投诉事项17件,和谐处理反映问题22件,供给法律服务一次,以 受理、核实、转办、调停、反应 的全链条闭环盯梢服务,做到了民企所咨询、反映、投诉事项的悉数办复。投诉处理办公室树立以来,经过强化涉民企开展问题投诉处理的揭露化、标准化、准则化职能效果,必定程度上促进了民营企业处理开展中存在的实际困难和问题,助推了营商环境的优化,推动了该市民营经济高质量开展。   为民企建好温暖之 家   太原市是山西省民营经济开展最为活泼的区域之一。2019年,太原市私营企业、个体工商户数量占到市场主体总数的96%,2020年又新增市场主体9.2万户。这一开展成果的完成,无疑与该市营商环境的不断优化密不可分。   近年来,太原市出台了《太原市民营企业家参加涉企方针拟定实施方法》《太原市民营企业开展问题投诉处理方法》《市级领导干部联络企业商会名单》等一系列方针措施,全力为民企开展排忧解难、保驾护航。2021年,太原市政府作业陈述中,将建造人民满意的服务型政府,进一步优化营商环境,再一次列入重要日程,太原市的方针是,在首先转型开展蹚新路中显示省会城市的担任。   为助力完成这一方针,2020年9月,太原市工商联树立投诉处理办公室,并注册两部投诉服务专线,装备专职人员全天值守,受理民营企业的定见主张和投诉反应,与此同时,太原市工商联还在各大媒体宣布布告,向全社会揭露受理规模及投诉方法。   投诉处理办公室的树立,为各级党委政府支撑民营经济开展供给了有用有力的途径和方法,让民营企业家遇事可以 找到门 ,开展可以 找到路 ,解困可以 找到家 ,让工商联成为了广阔民营企业真实的温暖之 家 。   联动机制翻开 绿色通道   工商联是党和政府联络民营经济人士的桥梁枢纽,工商联的作业不能单打独斗,要尽或许地调集全部积极因素,与其他部分联动,构成推动工商联作业的最大合力。   投诉处理办公室树立伊始,太原市工商联就把树立协作、联动机制作为一项首要作业来抓,先后与太原市中级____、市检查院、市开展和变革委员会、市___等16家相关部分及太原市六城区区政府举行了太原市民营企业开展问题投诉处理办公室发动会和太原市民营企业开展问题投诉处理办公室作业和谐会,树立起投诉联动机制,确立了谁受理谁担任、一致受理、依法依规、按责转办、分级处理、限时办复的投诉受理准则。为了给民营企业开展营建杰出的法治环境,2020年末,太原市工商联又与市检查院在工商联机关一起挂牌树立检查联络室,合力为民营企业开展发明公平、通明、可预期的法治环境。   在此基础上,为标准完善投诉服务机制,太原市工商联还先后起草拟定投诉受理规模、受理问题处置流程、作业责任等一系列规章准则,规划完善《投诉挂号表》《投诉事项转办函》,树立起了咨询、反映、投诉台账,确保一切投诉服务有据可依、有章可循。   本年3月中旬,太原市工商联又在全市10个县区工商联和10个市直商会中建造起20个民营企业开展问题及定见主张搜集站,在每个搜集站设一名联络员,担任问题搜集上报及事务性作业。搜集站实施周陈述准则,每周上报问题主张后,由投诉处理办公室及时转办相关单位处理,并将处理成果及时反应给企业。往后,将对重要事项、高质量定见及主张,经过卡片方法报市委领导。   半年多的探究、立异和实践,投诉处理办公室为民营企业健康开展拓荒出了一条高效、精准、自上而下顺利直达的 绿色通道 ,一条条民企呼声得到回应,一桩桩开展难题得以化解,有力营建了民营经济开展的杰出氛围,促进了营商环境的持续改进。   有诉求必有回音   接访挂号,简略问题当场答复,杂乱问题调查核实、流通转办、专题会调停,终究反应回复、分类归档。这是投诉处理办公室的一套标准化服务流程。看似简略,它的背面,则是太原市工商联和谐各部分,以联动构成合力,勠力同心,支付的巨大尽力。   半年多时间里,太原市工商联坚持方针问题实时办、紧迫问题马上办、要点问题用心办、杂乱问题盯梢办,只需企业有诉求,必定事事有回音。   太原市某民营企业预备招聘一批优异大学生充分企业人才队伍,因不了解接收应届毕业生的相关优惠方针,向投诉处理办公室咨询求助,该办与人社局等相关职能部分核实方针内容后,第一时间带着实时精确的方针入企业进行宣讲。   一家企业受疫情影响,资金呈现困难,抱着试一试的心态向投诉处理办公室求助后,太原市工商联马上联络太原市金融办,安排和谐金融机构前往该企业进行实地调研,并举行银企座谈会,在面临面交流交流中,银企两边终究达到一致,化解了企业危机。   某企业在接到应急管理部分下达的厂房改造告诉后,因对改造计划存在贰言,寻求投诉处理办公室的协助,期望经过与企业地点园区洽谈从头定制人性化改造计划。带着企业的窘境和诉求,投诉处理办公室与区相关部分重复交流联络,和谐安排相关部分及专家赴厂区进行实地检查,依照厂房实际状况,协助企业拟定出了新的合理化改造计划。   面临一些杂乱的问题,投诉处理办公室则以全程盯梢的方法,一把手牵头,一路服务究竟。太原一企业因多个项目手续未完善,导致一建造项目罢工多年,丢失较大。该企业向投诉处理办公室反映后,太原市工商联经过很多造访调查,发现该企业所涉问题归于前史留传且触及多个部分,状况极为杂乱。为此,太原市工商联首要领导亲身领办,就此问题自动广泛深化造访企业和相关职能部分,屡次举行和谐推动会。现在,经过各部分的协同合作,该投诉事项开始构成和谐处理计划,一个悬停多年的老问题终究迎来了新起色。   据介绍,下一步太原市工商联将进一步发挥投诉处理办公室服务民营企业的真实 前沿哨卡 效果,完善投诉渠道作业机制,提高服务水平,持续把倾听企业心声、反映企业诉求、保护企业权益、服务企业开展作为作业主旨,加强部分联动,构成作业合力,切实为民营经济高质量开展供给刚强保证。
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